payments1. Pedidos y Pagos
Todos los precios indicados en nuestro sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos correspondientes. Los pedidos pueden realizarse directamente a través de nuestro sitio web o llamando al teléfono oficial de nuestra sucursal de Monclova: +52 866 147 9333.
Para asegurar la frescura y la calidad artística de nuestros arreglos (especialmente ramos de graduación, bodas, XV Años y eventos especiales), recomendamos programar sus compras con al menos 24 horas de anticipación.
local_shipping2. Entregas y Envíos Locales
Realizamos entregas a domicilio en la zona de Monclova y Frontera, Coahuila. Los envíos tienen un costo estándar de $150.00 MXN, siendo GRATUITOS para compras iguales o mayores a $1,500.00 MXN.
Ausencia del Destinatario: En caso de que no se encuentre a nadie en el domicilio al momento de la entrega, nuestro chofer intentará comunicarse al teléfono de contacto proporcionado. Si no se logra establecer comunicación, el arreglo podrá ser entregado a un vecino de confianza o regresado a nuestra tienda ubicada en Blvd. Francisco I Madero #407, Colonia Guadalupe. Un segundo intento de entrega generará un cargo de envío adicional.
cancel3. Cancelaciones y Reembolsos
Dado que trabajamos con productos naturales y altamente perecederos, las cancelaciones de pedidos de catálogo estándar se aceptarán únicamente si se solicitan con un mínimo de 24 horas previas a la fecha programada de entrega.
Ramos Personalizados: Debido a la naturaleza única e irrepetible de los ramos creados a través de nuestro configurador de diseño, una vez que el personal floral comience la preparación y el corte del arreglo, no se admitirán cancelaciones ni reembolsos.
change_circle4. Política de Sustitución
Las flores son seres vivos y su disponibilidad depende estrechamente de las estaciones del año y las importaciones de invernadero. Le Flore se reserva el derecho de realizar sustituciones de flores o follajes de igual o mayor valor comercial en los arreglos para asegurar la frescura y la estética general del diseño contratado.
Cualquier cambio mayor que altere radicalmente el color o la variedad principal del arreglo se le informará previamente vía WhatsApp para obtener su conformidad.
volunteer_activism5. Cuidado de las Flores
Para maximizar la vida útil de su arreglo floral, Le Flore recomienda colocar las flores en un lugar fresco, lejos de la luz solar directa, calefactores y corrientes de aire directas.
Es responsabilidad del cliente cambiar el agua del florero diariamente o mantener húmeda la espuma floral del arreglo. No nos hacemos responsables por el marchitamiento prematuro ocasionado por cuidados inadecuados.
security6. Privacidad y Seguridad de Datos
En Le Flore valoramos su privacidad. Toda la información personal compartida (nombres, teléfonos, direcciones y dedicatorias) se utiliza exclusivamente para el procesamiento y la entrega del pedido.
Los pagos en línea se encriptan de forma segura bajo certificados SSL de 256 bits y no almacenamos los datos de sus tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.